Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Studio Korvi inc. (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et communique des renseignements lorsque vous utilisez l'application mobile Pluck (l'« application »). En utilisant l'application, vous acceptez la présente politique ainsi que nos conditions d'utilisation.
1. Les renseignements que nous recueillons
Renseignements de compte
Lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons un identifiant de compte unique et, selon vos paramètres, votre adresse courriel et des renseignements de profil de base, afin de créer et de sécuriser votre compte.
Confirmation de l'âge
Nous recueillons votre confirmation (et, le cas échéant, votre date de naissance) attestant que vous avez 18 ans ou plus.
Contenu des conversations (texte et audio)
- Votre parole est transcrite sur votre appareil. Lorsque vous parlez à l'application, la reconnaissance vocale intégrée de votre appareil convertit votre voix en texte, localement. Dans nos conversations de pratique, votre enregistrement vocal brut n'est pas téléversé vers nous ni vers aucun tiers — seul le texte qui en résulte quitte votre appareil.
- Une exception — l'exercice « Voice confidence » (confiance vocale). Dans cet exercice, un court enregistrement de votre réponse parlée est téléversé vers notre serveur afin d'analyser votre élocution (rythme, volume, régularité) et de vous conseiller sur la façon dont elle a sonné, puis il est supprimé immédiatement après — nous ne conservons pas l'enregistrement.
- Le texte de vos conversations et de vos réponses, ainsi que les réponses de l'IA, sont traités par notre fournisseur de modèles d'IA, Anthropic, afin de générer les répliques et les conseils.
- Nous conservons les transcriptions et les rétroactions générées pendant toute la durée de vie de votre compte, afin de fournir le service, d'afficher votre historique et de soutenir la sécurité. Vous pouvez les supprimer en supprimant votre compte.
Votre profil d'accompagnement
Pour assurer la continuité de votre accompagnement, l'application génère et conserve des notes écrites sur votre pratique (des notes privées propres à chaque séance, un bilan hebdomadaire et des résumés de progression à plus long terme), utilisées uniquement pour personnaliser votre accompagnement. Elles sont supprimées avec votre compte.
Préparation, clavardage avec le coach et pratique par textos
Le texte que vous saisissez pour vous préparer à une situation réelle, pour clavarder avec le coach IA ou dans la fonction de pratique par textos est traité par notre fournisseur de modèles d'IA (Anthropic) et conservé avec votre compte afin d'offrir ces fonctions.
Analyse de photo (facultative)
Si vous utilisez la fonction facultative d'analyse de photo, la photo que vous soumettez est transmise à notre fournisseur de modèles d'IA (Anthropic) afin de générer une rétroaction sur le style, l'ajustement des vêtements et le soin de l'apparence. La photo est traitée uniquement pour produire cette rétroaction, puis elle est écartée — nous ne conservons pas vos photos. Elle n'est détenue que brièvement, en mémoire, le temps de traiter la demande; elle n'est jamais écrite dans notre stockage, enregistrée dans notre base de données ni consignée dans nos journaux. Nous ne conservons qu'un décompte du nombre d'analyses que vous avez effectuées (pour appliquer la limite quotidienne), jamais les images.
Utilisation, achats, signalements et données d'appareil
- Utilisation et progression : scénarios et niveaux joués, progression et déblocages, décomptes de séances (utilisation de l'allocation gratuite et solde acheté) et événements dans l'application.
- Achats : traités par la boutique d'applications où vous avez acheté — Google Play sur Android, l'App Store d'Apple sur iOS. Nous recevons une confirmation d'achat et un identifiant de transaction; nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte de paiement.
- Signalements : si vous signalez du contenu généré par l'IA, nous recueillons le contenu signalé et votre signalement afin de les examiner.
- Appareil et données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue et données de diagnostic.
Nous ne recueillons pas intentionnellement de données de catégories particulières. Veuillez ne pas partager de renseignements personnels sensibles dans vos conversations de pratique.
2. Comment nous utilisons les renseignements
Pour fournir et exploiter l'application; générer les conversations, les voix et les rétroactions de l'IA; suivre la progression et les crédits; traiter les achats; assurer la sécurité et examiner les signalements; résoudre les problèmes et améliorer; et nous conformer à la loi.
Nous n'utilisons pas vos conversations, vos réponses ni votre contenu d'accompagnement pour entraîner ou affiner des modèles d'IA. Votre contenu n'est transmis à notre fournisseur d'IA (Anthropic) que pour générer, sur le moment, les réponses et les rétroactions de l'application.
3. Comment nous communiquons les renseignements
Nous ne communiquons des renseignements qu'à des fournisseurs qui exploitent l'application pour notre compte, et chacun ne reçoit que ce qui lui est nécessaire :
- Anthropic — fournisseur de modèles d'IA (traite le texte de vos conversations et de vos réponses, ainsi que les images de l'analyse de photo, pour générer les répliques, l'accompagnement et les rétroactions — jamais pour entraîner des modèles d'IA).
- Cartesia ou ElevenLabs — fournisseur de synthèse vocale (transforme en audio les répliques que l'application prononce à voix haute — les propres mots des personnages et du coach). Nous ne leur transmettons ni vos enregistrements vocaux ni vos photos.
- Google — connexion (authentification) et Google Play (achats sur Android).
- Apple — Se connecter avec Apple (authentification) et l'App Store (achats sur iOS).
- Render — hébergement infonuagique de nos serveurs et de notre base de données.
La transcription de la parole en texte s'exécute sur votre appareil, et non par l'entremise d'un fournisseur à qui nous enverrions de l'audio. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour nous fournir des services, et nous exigeons qu'ils les protègent selon une norme au moins équivalente à celle décrite dans la présente politique. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité, ainsi que dans le cadre d'une fusion ou d'une vente d'actifs (sous réserve de la présente politique). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Vos choix et vos droits
Suppression du compte. Supprimez votre compte et vos renseignements personnels à tout moment au moyen de la fonction de suppression dans l'application ou par courriel à contact@studiokorvi.com; consultez aussi notre page de suppression de compte. La suppression efface votre progression et votre historique.
Ce que nous conservons après la suppression. À la suppression, nous conservons un hachage salé et irréversible de votre identifiant de connexion — pas votre nom, pas votre courriel, aucun autre détail. Il ne peut être inversé ni utilisé pour vous joindre, et il ne sert qu'à une seule fin : empêcher l'abus répété de l'allocation gratuite par des cycles de suppression et de recréation de compte. Rattachés à ce hachage — et à rien d'autre — nous conservons aussi deux nombres pendant une période limitée : votre solde restant de séances achetées et la date d'expiration de votre abonnement, de sorte que, si vous vous reconnectez dans les 30 jours (ou avant la fin d'une période d'abonnement que vous avez déjà payée, si celle-ci se termine plus tard), nous puissions restaurer ce que vous avez payé. Après cette période, ces deux valeurs sont effacées définitivement et seul le hachage nu demeure.
Droits régionaux. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité ou de limitation visant vos données, ainsi que le droit de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement. Écrivez à contact@studiokorvi.com.
Microphone. Les fonctions vocales requièrent l'accès au microphone, que vous pouvez contrôler dans les réglages de votre appareil.
5. Conservation des données
Nous conservons les données de compte, les transcriptions, les notes d'accompagnement et la progression pendant toute la durée de vie de votre compte, puis nous les supprimons ou les anonymisons à la suppression du compte (à l'exception du hachage non identifiant de prévention des abus mentionné ci-dessus, des valeurs de restauration du solde — conservées 30 jours ou jusqu'à la fin de l'abonnement — décrites ci-dessus, et de tout dossier que la loi nous oblige à conserver). Dans les conversations normales, il n'y a aucun audio à conserver côté serveur (la transcription se fait sur l'appareil); l'enregistrement de l'exercice « Voice confidence » (confiance vocale) est supprimé immédiatement après l'analyse.
6. Sécurité
Nous employons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.
7. Transferts internationaux
Vos renseignements sont stockés et traités aux États-Unis — à l'extérieur du Québec et du Canada — par nos fournisseurs d'hébergement et d'IA (Render et Anthropic), et peuvent faire l'objet d'un accès par les autorités américaines en vertu du droit américain. Les États-Unis peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre lieu de résidence. Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent contractuellement à protéger vos renseignements comme le décrit la présente politique.
8. Enfants
L'application est destinée aux adultes de 18 ans et plus et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans; si nous apprenons que cela s'est produit, nous les supprimons. Écrivez à contact@studiokorvi.com.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique et publierons la version à jour avec une nouvelle date d'entrée en vigueur; les changements importants feront l'objet d'un avis supplémentaire. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
10. Nous joindre
Studio Korvi inc. · contact@studiokorvi.com
Personne responsable de la protection des renseignements personnels (Privacy Officer) : président, Studio Korvi inc. — contact@studiokorvi.com. C'est à cette personne que vous pouvez adresser toute question, demande ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.