Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Pluck et les renseignements personnels qui y sont associés, à tout moment.
Dans l'application (le plus rapide)
Ouvrez Pluck → Profile → « Delete account » (Supprimer le compte) et confirmez. Votre compte, votre historique d'entraînement, vos notes d'accompagnement et votre progression sont supprimés.
Par courriel
Si vous n'avez pas accès à l'application, écrivez à contact@studiokorvi.com depuis l'adresse courriel associée à votre compte (ou indiquez-nous votre méthode de connexion) et nous supprimerons votre compte.
Ce qui est supprimé, et ce qui est conservé
- Supprimés : votre profil, vos transcriptions d'entraînement, vos notes et bilans d'accompagnement, et votre progression.
- Conservé : une empreinte (hachage) irréversible et non identifiante de votre identifiant de connexion — ni votre nom ni votre courriel — dans le seul but d'empêcher l'abus répété de l'allocation gratuite par suppression puis recréation de compte. Elle ne peut être ni inversée ni utilisée pour vous joindre.
- Conservés pendant 30 jours (ou jusqu'à la fin d'une période d'abonnement payée, si elle se termine plus tard) : rattachés à cette empreinte seulement, votre solde restant de séances achetées et la date d'expiration de votre abonnement — de sorte que si vous vous reconnectez pendant cette période, ce que vous avez payé est restauré. Passé ce délai, ces valeurs sont effacées définitivement.
- Nous pouvons aussi conserver certains dossiers limités lorsque la loi l'exige.
Si vous ne revenez pas pendant cette période, les crédits restants sont perdus — ils n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi. Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement; annulez-le dans la boutique où vous vous êtes abonné — Google Play sur Android, ou les réglages d'abonnement de votre compte Apple sur iOS — sinon il continuera de se renouveler. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails.