Sécurité
Pluck est un espace d'entraînement : vous répétez des conversations avec des personnages d'IA et recevez l'accompagnement d'un coach IA. L'entraînement peut toucher de vraies émotions; c'est pourquoi la sécurité est intégrée à chaque message — cette page explique, en langage clair, ce que nous surveillons et exactement ce qui se passe quand une détection se déclenche.
Tous vos interlocuteurs sont des IA
Chaque personnage et chaque coach dans Pluck est une intelligence artificielle — il n'y a jamais de personne réelle de l'autre côté. Nous vous le disons avant même que vous puissiez vous connecter (l'écran de divulgation nomme notre fournisseur d'IA, Anthropic, et exige votre reconnaissance explicite, que nous consignons), et les conversations sont identifiées comme des échanges avec une IA pendant que vous vous entraînez.
Réservé aux adultes
Pluck est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Les IA de type compagnon peuvent ne pas convenir à certains mineurs. L'application ne s'adresse pas aux enfants, et la barrière d'âge est appliquée sur nos serveurs : un compte dont la date de naissance indique moins de 18 ans est bloqué de façon permanente — il ne s'agit pas d'un simple avertissement qu'on peut ignorer d'un geste.
Si une conversation montre des signes de crise
Chaque message que vous envoyez — dans une conversation d'entraînement, le simulateur de textos, la préparation aux situations réelles ou le clavardage avec le coach — est vérifié pour des signes de crise avant que l'IA réponde. Deux couches indépendantes font cette vérification : un contrôle fixe, toujours actif, qui repère le langage d'automutilation sans ambiguïté et continue de fonctionner même si nos systèmes d'IA sont en panne, et un classificateur de sécurité par IA pour les signes moins directs d'automutilation, de pensées suicidaires ou de détresse aiguë.
Si l'une ou l'autre de ces couches détecte une crise possible, voici exactement ce qui se passe :
- Le jeu de rôle s'arrête immédiatement. Dans une conversation d'entraînement ou le simulateur de textos, le personnage se retire — aucune réplique en personnage, aucun accompagnement pour cette conversation — et la séance prend fin, sans possibilité de reprise. Un partenaire d'entraînement IA n'est pas le bon recours pour ce moment-là. Dans le clavardage avec le coach et la préparation aux situations réelles, il n'y a pas de personnage à retirer : les ressources de crise ci-dessous s'affichent immédiatement à la place, et le clavardage avec le coach demeure accessible — un espace d'accompagnement ne devrait pas se refermer sur quelqu'un qui vient de dire qu'il va mal.
- Nous vous dirigeons vers une aide réelle et humaine. L'application affiche des services de crise correspondant à votre pays — aux États-Unis, la 988 Suicide & Crisis Lifeline (appelez ou textez le 988) et la Crisis Text Line (textez HOME au 741741), avec des services nationaux équivalents dans chaque autre pays où Pluck est offert, et un répertoire international de lignes d'écoute là où nous n'avons pas de service local vérifié. Ces références sont sélectionnées et vérifiées d'avance par des humains — jamais générées par une IA sur le moment.
- Il n'y a aucune pénalité pour votre honnêteté. Une séance interrompue pour cause de crise n'est jamais facturée : tout crédit de séance utilisé est automatiquement remboursé. Nous dire que vous allez mal ne vous coûtera jamais rien.
Aucun système automatisé n'est parfait — une vérification comme celle-ci peut parfois se déclencher sur un message qui n'était pas une crise, ou en manquer une qui en était une. Si vous allez mal, n'attendez pas qu'une application s'en aperçoive : communiquez avec les services ci-dessus, ou composez votre numéro d'urgence local si vous êtes en danger immédiat.
Des limites de contenu, dans les deux sens
Le contenu sexuellement explicite et le contenu abusif sont bloqués dans les deux sens. Les messages que vous envoyez sont classifiés avant que l'IA réponde, et dans les séances de jeu de rôle, des tentatives répétées d'imposer du contenu interdit mettent fin à la séance. Les réponses de votre partenaire de conversation — dans les conversations d'entraînement et le simulateur de textos — et les réponses du coach dans le clavardage passent chacune leur propre contrôle de modération avant d'être affichées ou prononcées; une réplique générée qui échoue à ce contrôle n'est jamais montrée. Le reste du contenu écrit par l'IA dans l'application (rétroaction d'accompagnement, exercices, plans de préparation) est produit par des instructions étroitement encadrées plutôt que par un contrôle de sortie distinct, et chaque surface d'IA peut être signalée depuis l'application.
Signalement
Toute réponse de l'IA peut être signalée depuis l'application. Nous examinons les signalements et les utilisons pour améliorer ces systèmes.
Pluck n'est pas un service de crise
Pluck n'est ni une thérapie, ni un service de relation d'aide, ni des soins médicaux, et ne remplace aucun de ces services — c'est un outil d'entraînement. Si vous êtes en danger immédiat, composez votre numéro d'urgence local.
Questions
Questions ou préoccupations en matière de sécurité : Studio Korvi inc. · contact@studiokorvi.com