Conditions d'utilisation
Les présentes conditions constituent un contrat ayant force obligatoire entre vous et Studio Korvi inc. (« nous », « notre », « nos ») et régissent votre utilisation de l'application mobile Pluck (l'« application »). En créant un compte, en accédant à l'application ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'application.
1. Ce que l'application est (et n'est pas)
L'application est un outil de pratique à des fins de divertissement et de développement personnel : vous exercez vos habiletés conversationnelles et sociales avec des personnages IA dans des scénarios fictifs et recevez des rétroactions générées par l'IA. Les personnages sont des IA, pas de vraies personnes. L'application n'offre pas de conseils professionnels — il ne s'agit ni de thérapie, ni de relation d'aide, ni de soins médicaux, ni d'un accompagnement professionnel agréé — et elle ne doit pas être utilisée comme substitut à des services professionnels. Nous ne garantissons aucun résultat dans la vie réelle; pratiquer avec une IA n'équivaut pas à une véritable interaction humaine.
2. Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité de votre lieu de résidence, s'il est plus élevé). En utilisant l'application, vous déclarez avoir 18 ans ou plus et fournir des renseignements d'inscription exacts. Nous pouvons exiger une vérification de l'âge et suspendre les comptes dont nous croyons raisonnablement qu'ils appartiennent à des mineurs.
3. Vos responsabilités et acceptation des risques
Vous êtes seul responsable de votre conduite dans la vie réelle; toute action que vous posez auprès d'une personne réelle relève de votre seule décision et de votre seule responsabilité. Vous assumez tous les risques découlant de votre utilisation de l'application et de toute conduite dans la vie réelle. Le contenu généré par l'IA peut être inexact, inapproprié ou erroné — évaluez-le avec votre propre jugement avant d'agir en conséquence.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas : utiliser l'application si vous avez moins de 18 ans; tenter de générer du contenu sexuel impliquant des mineurs, du contenu non consensuel, du contenu sexualisant des personnes réelles identifiables ou du contenu illégal; harceler, traquer ou menacer une personne réelle; débrider ou contourner les systèmes de sécurité; développer un produit concurrent ou moissonner l'application ou ses modèles; recourir à un accès automatisé ou entraver le fonctionnement; présenter faussement les personnages IA comme de vraies personnes; ou enfreindre les lois applicables. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation, sans remboursement, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi.
Conduite au sein d'une conversation. Si vous êtes irrespectueux, agressif, harcelant ou insistant envers votre interlocutrice IA, elle peut mettre fin à la conversation, à n'importe quel niveau, comme le ferait une personne réelle. Une conversation terminée pour cette raison constitue une séance menée à terme : elle consomme un crédit et n'est pas remboursée (sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi), bien que vous puissiez tout de même recevoir des conseils.
Signalement. Utilisez de bonne foi la fonction de signalement dans l'application; nous examinons les signalements pour améliorer la sécurité.
5. Achats, forfaits de séances et remboursements
Les forfaits de séances sont des crédits numériques consommables achetés par la boutique d'applications de votre appareil — Google Play sur Android, l'App Store d'Apple sur iOS — et assujettis aux conditions de cette boutique. Nous pouvons offrir une allocation gratuite limitée par compte, laquelle peut changer à tout moment.
Consommation. Un crédit est consommé lorsque vous envoyez votre premier message dans une séance (une fois l'allocation gratuite épuisée). Prévisualiser ou régénérer une scène, ou quitter avant d'envoyer un message, ne consomme pas de crédit. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire.
Aucuns frais en cas de départ hâtif du personnage. Pour rendre la pratique réaliste aux niveaux de difficulté supérieurs, un personnage peut se désintéresser et mettre fin à la conversation de lui-même; si cela se produit environ dans les tout premiers messages, la séance n'est pas facturée et tout crédit est remboursé (et une telle séance peut ne pas comprendre de conseils). Cela ne s'applique pas lorsqu'une conversation se termine en raison de votre conduite inappropriée (article 4) — une telle séance est facturée comme toute autre.
Remboursements. Sauf lorsque la loi ou la politique de la boutique elle-même l'exige, les achats sont définitifs; les demandes de remboursement sont traitées par la boutique où vous avez acheté — Google Play sur Android, ou Apple (reportaproblem.apple.com) pour les achats de l'App Store. Pour les consommateurs de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande : nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law (loi australienne sur la protection des consommateurs) et du New Zealand Consumer Guarantees Act (loi néo-zélandaise sur les garanties offertes aux consommateurs), et rien dans le présent article ne limite ces droits. Si le manquement à l'une de ces garanties est de notre faute — par exemple, un service payé qui demeure défectueux — vous pouvez nous joindre directement à contact@studiokorvi.com et nous fournirons le recours exigé par la loi, ce qui peut comprendre un remboursement versé par nous plutôt que par la boutique. Nous pouvons modifier les prix et les offres à tout moment et présenterons honnêtement toute tarification promotionnelle.
Modifications des prix, des forfaits et des allocations. Nous pouvons modifier le prix ou la taille des forfaits de crédits, les abonnements offerts et l'allocation de conversations incluse par période d'abonnement — par exemple, si nos propres coûts (comme le traitement par IA) changent. Les modifications s'appliquent uniquement pour l'avenir : aux achats futurs et, pour les abonnements, à compter d'une période de facturation future après un préavis d'au moins 30 jours. Une modification ne réduit jamais les crédits que vous avez déjà achetés. Si vous refusez une modification de votre abonnement, vous pouvez l'annuler avant qu'elle prenne effet et conserver vos conditions actuelles jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Utilisation raisonnable des fonctions premium. Outre son allocation de conversations, un abonnement comprend des fonctions supplémentaires propulsées par l'IA : le clavardage avec le coach, les exercices d'habiletés à la demande et leur notation, la relecture du coach (« coach's cut »), l'analyse de photo, « Préparer un moment réel » et les conseils en cours de conversation. Chaque utilisation nous coûte du traitement par IA; afin de garder le service viable pour tous, ces fonctions sont soumises à des limites quotidiennes (par exemple, un nombre déterminé de messages au coach, d'analyses de photo ou de moments préparés par jour) et à une allocation mensuelle d'utilisation raisonnable mesurée sur une période glissante de 30 jours. Cette allocation est fixée bien au-delà d'une utilisation intensive ordinaire — la plupart des membres ne l'atteignent jamais — et l'application vous montre la part que vous en avez utilisée, vous avertit lorsque vous en approchez et, si vous l'atteignez, vous indique exactement quelles fonctions sont en pause et la date à laquelle elles recommencent à être offertes. Atteindre une limite ne consomme ni ne fait perdre aucune conversation de votre allocation ni aucun crédit que vous avez acheté, et n'a aucun effet sur vos conversations de pratique, vos fils de textos, la voix du personnage ni les conseils qui suivent une conversation. La voix naturelle du personnage a sa propre limite mensuelle généreuse; au-delà, ses répliques s'affichent en texte. Nous pouvons ajuster ces limites, notamment si nos propres coûts changent; une modification qui réduirait ce que comprend votre abonnement est traitée comme une modification de votre abonnement au sens du paragraphe « Modifications des prix, des forfaits et des allocations » ci-dessus, avec un préavis d'au moins 30 jours et votre droit d'annuler.
Si nous mettons fin au Service. Si nous cessons définitivement d'exploiter l'application, nous donnerons un préavis d'au moins 60 jours (dans l'application ou par courriel), pendant lequel vous pourrez utiliser vos crédits restants, et votre abonnement ne se renouvellera pas au-delà de la date de fermeture. Lorsqu'un remboursement des crédits achetés inutilisés, ou d'une période payée devenue inutilisable, est exigé par la loi applicable ou les politiques de la boutique, nous le fournirons. Rien dans le présent article ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation applicable.
Conseils du coach. Chaque conversation que vous commencez comprend des conseils écrits par la suite, sauf en cas de départ hâtif du personnage comme décrit ci-dessus. Si vous commencez une conversation sans la terminer, nous la finalisons après environ 30 jours d'inactivité et générons les conseils à ce moment, de sorte qu'un crédit consommé donne toujours lieu à des conseils. Les conseils sont automatisés et peuvent occasionnellement être brefs, retardés ou indisponibles en raison de limites techniques.
6. Propriété intellectuelle
L'application et tout son contenu nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable, pour un usage personnel et non commercial. Vous ne recevez aucun droit de propriété et ne pouvez reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées, sauf dans la mesure permise.
7. Services de tiers
L'application repose sur des fournisseurs tiers (un fournisseur de modèles d'IA — Anthropic; un fournisseur de synthèse vocale; l'hébergement infonuagique; la connexion Google et Apple; et les plateformes Google Play et App Store d'Apple). Le texte de vos conversations est traité par un service d'IA tiers (Anthropic); votre parole est transcrite en texte sur votre propre appareil — dans les conversations normales, votre enregistrement audio brut n'est transmis ni à nous ni à aucun tiers (l'exercice « Voice confidence » (confiance vocale) téléverse brièvement un enregistrement vers notre serveur pour analyse, puis le supprime). Consultez la politique de confidentialité.
8. Exclusions de garantie
L'APPLICATION EST FOURNIE « TELLE QUELLE » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que l'application sera ininterrompue, sécuritaire ou exempte d'erreurs, ni que le contenu généré par l'IA sera exact ou approprié, ni aucun résultat dans la vie réelle. Certains territoires n'autorisent pas certaines exclusions; il se peut donc que certaines ne s'appliquent pas à vous.
9. Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou d'achalandage, découlant de votre utilisation de l'application (ou de votre incapacité à l'utiliser) — y compris les dommages résultant de vos interactions dans la vie réelle, de votre confiance dans le contenu généré par l'IA, d'une détresse émotionnelle ou d'une indisponibilité du service. Notre responsabilité totale cumulative n'excédera pas le plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé dans les six mois précédant la réclamation, ou 50 $ US. Rien n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
10. Indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir indemnes de toute réclamation et de tous frais (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation de l'application, de votre conduite dans la vie réelle, de votre violation des présentes conditions ou d'une loi, ou de votre violation des droits d'un tiers.
11. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à tout moment. Vous pouvez cesser d'utiliser l'application et supprimer votre compte à tout moment au moyen de la fonction dans l'application ou par courriel à contact@studiokorvi.com. La suppression efface définitivement vos données. Les crédits de séance achetés et une période d'abonnement en cours sont conservés aux fins de restauration pendant 30 jours après la suppression (ou jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée, si celle-ci se termine plus tard) — reconnectez-vous pendant cette période et ils seront restaurés; après celle-ci, ils sont perdus (aucune valeur monétaire, aucun remboursement sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi). Nous conservons le jeton haché non identifiant décrit dans la politique de confidentialité afin de prévenir l'abus de l'allocation gratuite. La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement — annulez-le dans la boutique où vous vous êtes abonné (Google Play sur Android; les réglages d'abonnement de votre compte Apple sur iOS), sinon il continuera de se renouveler.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec (Canada), sans égard aux principes de conflits de lois. Rien dans les présentes ne limite les droits que vous confèrent les lois impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions; pour les changements importants, nous fournirons un avis (dans l'application ou au moyen de la date d'entrée en vigueur). La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation.
14. Dispositions diverses
Les présentes conditions et la politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'entente relative à l'application. Si une disposition est inapplicable, les autres demeurent en vigueur. Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions; nous le pouvons. Questions : contact@studiokorvi.com.
En utilisant l'application, vous reconnaissez que les personnages sont des IA et non de vraies personnes, que l'application ne garantit aucun résultat et que vos actions dans la vie réelle relèvent de votre seule responsabilité.